モバイルSuicaを登録しようとしたら既に会員登録済み。退会が必要。パスワード忘れていたのでパスワード再登録と退会方法を備忘録としてまとめました。参考にしてみてください。とても面倒くさい。 iPhoneを紛失し、再度iPhoneでモバイルSuicaを利用するには ・旧端末からSuicaの登録を削除(サーバーに預ける) ・新端末でモバイルSuicaを再発行（登録） 再設定の際、モバイルSuicaアプリへのログイン（会員登録したメールアドレスとSuicaパスワードの入力）が必要です。 下記いずれかの方法により再発行可能ですが、下記いずれかのケース以外に操作をお試しいただくことは絶対におやめください。

Suicaの再発行について. Suica移行元の端末がiPhoneなら、Suicaの再発行をすれば問題なく新しいiPhoneに移行できます。 ただ、Suicaの再発行をしても、定期券は約30分前後、チャージ残高は翌日まで利用できないことに注意しましょう。 1. 更新：iPhone端末や通信の不具合で、Suicaアプリからデータの復旧作業をしても、エラー状態が解消しないなら大前提として、iPhoneのSuica情報を削除しても、再設定すれば、削除前と変わらずSuica残高や定期券情報が残った状態で利用できます。Suica情報は、アップル社提供のクラウドサービス「iCloud」に紐付いた状態で、サーバーに保管されるからです。何らかのトラブルで、iCloudにSuica情報が紐付いていないと、Suica情報削除後に再発行できません。実際に当サイト管理人が置かれた状況は、以下のようなものでした。Suica残高が減ったので、Walletアプリからクレジットチャージしたのに、残高が反映されない。通信環境がよいところで、何度も未了復旧処理しても【入金（チャージ）処理を完了することができませんでした。エラーの処理を完了します】となる。どうしようもないので、一度Suica情報を削除して、再発行を試す。Walletアプリ・Suicaアプリともに、削除したSuicaの再発行ができない。当記事では、Suica情報の削除と再発行の手順を、画像つきで解説しています。Suicaが復元できなかったため、Apple Careサービス＆サポートラインとモバイルSuicaコールセンターへの問い合わせで、わかった解決策をまとめました。目次Suicaアプリで復旧処理をした際に【処理ができませんでした。お手数ですが再操作をお試しください（M010）】などの表示になり、改善の傾向が見られない場合は、Suicaの削除と再設定をします。Suica情報はiCloudに紐付いています。Suicaを削除しても、残高や定期券情報を引き継いだ状態で、再発行できます。ただし何度もエラーが出るなど、明らかにおかしいときは、削除前にApple Careサービス＆サポートラインに連絡した方が安心です。▼画面右上の（…）をタップ▼情報タブにある【カードを削除】をタップ▼【削除】をタップ続いて、Suicaの再設定をします。▼Walletアプリ右上の【＋】をタップ▼【続ける】をタップ▼【Suica】をタップ本来は、再設定するSuicaが表示されますが【Suicaを追加】と出ました。Suicaアプリで確認すると【Suicaがありません】になります。どの選択肢をタップしても、以前のSuica情報は出てきません。こうなると完全にお手上げです。Apple Careサービス＆サポートラインに連絡して、対処法を問い合わせるしかありません。まずはApple Careサービス＆サポートラインに連絡、それでも解決しないならば、結論から言えば、サイト管理人のケースでは、ということがわかりました。下記の内容は、サイト管理人がApple CareやモバイルSuicaコールセンターに問い合わせた情報に基づきます。Suicaのチャージや残高表示エラー、処理未了に関しては、フリーダイヤルのため、電話料金は無料です。問い合わせの際に必要な情報は、以下のとおりです。IMEI番号とは「iPhoneの製造番号」です。iPhoneで確認する際は【設定→一般→情報】と進み、IMEIの項目にある15ケタの数字がIMEI番号になります。上記の電話番号にかけると、最初に音声ガイダンスが流れます。音声に従い、任意のボタンを押して、担当者（テクニカルスペシャリスト）に電話がつながるのを待ちます。（音声ガイダンスの内容は、変更が頻繁にあるので、詳しい内容は省略します）担当者にIMEIやApple IDなどの情報を伝えて、Appleに登録のユーザー情報と照会してもらいます。本人確認が取れたところで、「WalletアプリからチャージしたがSuica残高が反映されない」「Suica情報を削除して、再設定しようとしたが、Suicaが表示されない」と用件を伝えました。いろいろと調べてもらった結果、以下の現状がわかりました。本来、iPhoneのSuica情報は、iCloudに紐付いた状態で、サーバーに保存されます。Suica情報を削除しても再設定すれば、Suicaが復旧するはずです。しかし上記の状態なので、Suicaの再発行ができない、というわけです。担当者が可能性のひとつとして提示したのが、Apple IDを複数持っていると、AのApple ID（iCloud）にSuicaを紐付けているが、Apple Careに伝えたのはBのIDなので「Suica情報がない」という状態になります。私の場合は、一つしかApple IDがないので「Apple IDが違う可能性は考えられない」と伝えました。そして担当者から、JR東日本のモバイルSuicaコールセンターへの問い合わせをすすめられました。上記の内容と「Apple Careサービス＆サポートラインに電話したが解決しなかった」と伝えて、指示を受けて欲しい、と言われました。Apple IDとSuicaが紐付けられていない問題について、管理人はという状態でした。「もしかして登録したメールアドレスの関係で、このような不具合が起きたのでは？」と考えました。モバイルSuicaコールセンターに上記を確認すると、「問題ない（今回のトラブルとは無関係）」との回答でした。モバイルSuicaコールセンターでは、モバイルSuicaサービス全般の問い合わせを受け付けています。JRの駅窓口では、モバイルSuicaに関する取り扱いがありません。下記の電話番号へ連絡する必要があります。電話で担当者に聞かれたのが、以下の項目です。SuicaID番号がわからなくても、モバイルSuicaへ会員登録した時の情報を元に、調べてもらえました。モバイルSuicaコールセンターでわかった内容は、以下のとおりです。このときにiPhoneの設定からSuica情報を削除して、再発行手続きの方法も教えてもらいました。私の場合は、デバイス情報のApple PayにMy Suicaがない状態で、こちらの方法も使えませんでした。最終的にこの問題を解決する対処法は、以下の２つを提案されました。Suica情報の削除後、再発行（復元）ができない場合は、新しくSuicaを発行するしか方法がありません。再発行できないSuicaに残高や定期券情報がある場合は、払い戻しのために、退会の手続きを取る必要があります。モバイルSuicaの退会は、モバイルSuica会員メニューサイトから手続きできます。今まで使っていたSuicaに残高があるなら、残額から手数料220円を引いた金額を振り込みで返金してくれます。退会後、新しいSuicaを発行できるのは、今日中にSuicaが使えないと困るなら、SuicaエリアでSuicaカードを新規発行するしか方法がなさそうです。WalletアプリからSuicaカードの取り込みと、SuicaアプリからSuica発行では使える機能が異なります。詳しくは、下記の記事を参考にしてください。より良い情報をお届けするため、ありがとうございます。 androidスマートフォンが壊れて、モバイルSuicaが使えなくなり、iPhoneへ引越しようとしたけれど、なぜかうまく移行できませんでした。ここまでは、こちらに詳しくまとめています。結局、手数料が必要になっても「仕方ない」と、一旦モバイルSuicaを退会して、再設定を行う段取りを進めて、退会までは出来ました。モバイルSuicaで、一旦退会した後に、同じメールアドレス、もしくは、クレジットカードを使って再登録するには、翌日まで待つ必要があると案内に書かれていました。今回は、スマートフォンから操作できなかったため、PCから退会手続きを行いました。その場合は、翌日朝7時以降でないと、登録できないとのことでして、退会手続きを行った翌日 朝7時10分過ぎに、iPhoneのモバイルSuicaアプリを起動して「記名式 Suica」を選択して、手続きを行いました。すると、androidのモバイルSuicaで設定していたクレジットカードでも問題なく、設定できまして、Apple Watchに新しいSuicaカードを設定完了となりました。ただ、この後、オートチャージ機能を使うには、対応しているクレジットカードが必要なことがわかりました。対応しているのは、viewマークのあるクレジットカードです。登録したクレジットカードは、新幹線のエスクプレス予約（EX-IC）サービスが使える「JR東海エクスプレス・カード」でしたが、Suicaのオートチャージが出来ないカードでした。新幹線では、エクスプレス予約サービスを使いたいので、オートチャージは諦めるしかないのか？でしたが、viewマークのあるクレジットカードを持っていれば、共存できることがわかりました。これは、次の記事にて、まとめます。この記事は、PressSyncにてiPhoneで書いてます。ここまでの経緯はこちらの記事に書いています。 コメントはありません。大東 信仁

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